為深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,切實提升服務(wù)品質(zhì),成都燃氣公司于2025年4月25日組織開展“溝通‘面對面’,服務(wù)‘零距離’——高管接待日”活動。各并表公司同步邀請客戶代表參與座談,公司副總經(jīng)理及各職能部門負責(zé)人現(xiàn)場傾聽客戶心聲,共話服務(wù)提升。本次活動以座談會形式開展,副總經(jīng)理高文攜客戶服務(wù)、運營維護、安全監(jiān)管等職能部門負責(zé)人與客戶代表面對面交流。會議伊始,公司通過匯報材料向客戶介紹了近年來在客戶服務(wù)體系建設(shè)、增值業(yè)務(wù)拓展等方面的成果,重點展示了智能化服務(wù)平臺的應(yīng)用及應(yīng)急響應(yīng)機制優(yōu)化情況。在互動環(huán)節(jié),客戶代表踴躍發(fā)言,圍繞燃氣改造、節(jié)能降耗、應(yīng)急響應(yīng)、安全培訓(xùn)等提出意見建議。例如,有代
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